Fraktpolicy

Leverans

Våra normala leveranstider är 2-5 dagar inom Sverige för de varor som finns i lager. Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag.

I vissa fall kan produkten vara slut i lager då det under dagen har sålt slut i den fysiska butiken och innan lagersaldot hunnit uppdateras i webbutiken. Du kommer då att meddelas detta via mejl och dina produkter skickas när de åter är i lager igen. Om det skulle vara så att produkten är slut hos återförsäljaren så blir du återbetalad beloppet för produkten. 

Fraktbolag: Vi använder oss av bland annat PostNord, Dhl, Early Bird – för att kunna leverera din beställning och skicka avisering. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. I vissa fall kan ditt paket skickas med ett annat fraktbolag bokat genom fraktjakt.

Vi är ett småskaligt företag, och ibland kan oförutsedda händelser (t.ex. sjukdom eller leveransförseningar från våra leverantörer) påverka leveranstiden. Om din beställning skulle bli försenad meddelar vi dig alltid via e-post.

Leverans sker senast inom 30 arbetsdagar från det att vi bekräftat din beställning, om inget annat särskilt avtalats. Om en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och inte annat särskilt avtalats, samt att den sena leveransen inte beror på dig som kund, har du rätt att häva köpet.

För paket som ska hämtas hos ombud gäller den tid som anges i aviseringen. Ej uthämtade paket debiteras en avgift på 299 kr för att täcka frakt och hanteringskostnader.

När din beställning har skickats från oss övergår ansvaret för leveransen till fraktbolaget. Vi kan därför inte garantera exakta leveranstider efter att paketet lämnat vårt lager.

Eventuella förseningar som beror på fraktbolaget eller våra leverantörer ligger utanför vår kontroll, men vi hjälper dig självklart att följa upp leveransen om problem uppstår.

Har du inte fått din beställning inom den angivna tiden? Kontrollera först att du angett rätt adressuppgifter och kontakta oss sedan på therese@nolistugan.com, så hjälper vi dig.

 

Betalning och priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25 % moms.

Frakt 79kr

Fri frakt från 1500kr

Returfrakt kostar 99 kr

 

Betalningen sker enkelt och tryggt via den betaltjänst som passar dig bäst. Vi erbjuder Kredit/betalkort, Paypal och Klarna. 

Klarna, Du väljer själv i kassan om du vill betala med kort, via din internetbank, faktura eller delbetalning. 

Har du frågor gällande din betalning via Paypal? Vänligen kontakta Paypals kundtjänst på telefon 08-502 523 18, Måndag–Fredag: 9.00–17.30 eller via www.paypal.com 

Har du frågor gällande din betalning via Klarna? Vänligen kontakta Klarnas kundtjänst i appen eller på telefon 08-120 120 10, vardagar 8.00-22.00, lördag-söndag 08.00-17.00 (stängt på helgdagar) eller via www.klarna.com. 

Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av ändrade inköpspriser, valutaförändringar eller uppenbara felskrivningar. Eventuella prisjusteringar påverkar inte redan lagda beställningar där orderbekräftelse har skickats.

 

Returer

Returer sker på din egen bekostnad. Om varan är defekt eller om vi har packat fel står vi självklart för returfrakten. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. För att göra en retur kontaktar du therese@nolistugan.com och uppger namn och ordernummer. Vi mejlar ut en retursedel till dig som kan skrivas ut och fästas på ditt paket. Returfrakten kostar 99 SEK inom Sverige.

 

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt som gäller från den dag du tagit emot varan.  

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter, som sågats/tillverkats särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Om du vill använda din ångerrätt behöver du meddela oss via e-post till therese@nolistugan.com  Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen gäller.

När du meddelat att du ångrar dig ska du snarast, och senast inom 14 dagar, returnera varan till:

Nolistugan

Västerrottna 81

686 98 Gräsmark

 

Du står själv för returfrakten samt ansvarar för att varan kommer fram i gott skick. Vi rekommenderar att du skickar varan väl emballerad, gärna i originalförpackningen, och med spårbar försändelse.

Produkten ska vara i väsentligt oförändrat skick. Om varan är använd eller skadad förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag för värdeminskning motsvarande den försämring som uppstått.

Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi varans pris samt den ursprungliga fraktkostnaden (dock inte eventuell merkostnad om du valt ett dyrare fraktsätt än standardalternativet). Vid delretur återbetalas inte fraktkostnaden.

Vi återbetalar beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 20 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka till oss eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka (t.ex. med inlämningskvitto).

Se även Konsumentverket (www.konsumentverket.se) för mer information om dina rättigheter.

 

Outlösta paket
Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten. För paket som ej hämtats ut debiteras en avgift.
En faktura skickas till kunden på 299 kr. Detta för att täcka kostnaderna fraktbolaget debiterar nolistugan.com samt administrativa kostnader.
Ej uthämtade varor returneras till oss.
Du kan alltid mejla therese@nolistugan.com för att göra upp kring en ny leverans eller om du önskar återbetalning efter att vi dragit av 299 kr.
Får vi ingen återkoppling inom en månad tillfaller varorna Nolistugan och någon återbetalning är länge ej möjlig.

 

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle en vara ändå vara skadad, felaktig eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Kontakta oss alltid innan du returnerar en defekt vara, så att vi kan godkänna reklamationen och ge dig rätt returinformation. 

Reklamation ska göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts och senast inom tre år från det att du mottagit varan, i enlighet med Konsumentköplagen. Du behöver reklamera felet inom skälig tid efter att du upptäckt det för att reklamationen ska godtas. En anmälan inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha skett inom skälig tid. Felet måste vara ursprungligt, det vill säga ha funnits redan när du tog emot varan, för att reklamationen ska gälla. 

Mejla till therese@nolistugan.com och ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en kort beskrivning av felet (gärna med foto om möjligt).

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt, återbetalar vi dig för den defekta varan i enlighet med gällande lag. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid eventuella tvister följer vi riktlinjerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se www.arn.se.

 

Ansvarsbegränsning 

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå till följd av användning av produkten.

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure). Sådana omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, brand, krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från våra leverantörer.

Vi tar inte heller ansvar för eventuella ändringar i produkter eller produktegenskaper som har gjorts av våra leverantörer eller som ligger utanför vår påverkan.

 

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt för slutförsäljning av produkter. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende eller färg då variationer kan förekomma beroende på bildskärm, ljussättning och fotokvalitet. Vi strävar alltid efter att visa och beskriva våra produkter så noggrant och rättvisande som möjligt. 

 

Dessa villkor gäller från och med 23 September 2026.