Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Returfrakt Du ansvarar för returfrakten. Returfrakt kostar 99 kr och dras från din återbetalning. När vi har godkänt din returförfrågan skickar vi en returfraktsedel till din e-postadress – använd den för att skicka tillbaka varan till oss.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur ska du kontakta oss på therese@nolistugan.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Nolistugan, Västerrottna 81, 686 98 Gräsmark
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på therese@nolistugan.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel) anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på therese@nolistugan.com.
Outlösta paket
Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten. För paket som ej hämtats ut debiteras en avgift.
En faktura skickas till kunden på 299 kr. Detta för att täcka kostnaderna fraktbolaget debiterar nolistugan.com samt administrativa kostnader.
Ej uthämtade varor returneras till oss.
Du kan alltid mejla therese@nolistugan.com för att göra upp kring en ny leverans eller om du önskar återbetalning efter att vi dragit av 299 kr.
Får vi ingen återkoppling inom en månad tillfaller varorna Nolistugan och någon återbetalning är länge ej möjlig.